Na presvedčenie stačí návšteva malého obchodu, obchodného centra alebo reštaurácie: smartphone ešte nie je platobným prostriedkom ako každý iný. Mobilný terminál, ktorý je považovaný mnohými hráčmi v ekosystéme za pripravený plniť túto funkciu, sa pomaly užíva. „Riešenia sú k dispozícii už dlho, ale počet transakcií je stále nízky,“ vysvetľuje Albert Galloy, marketingový a inovačný manažér spoločnosti Visa Europe. „Napriek všetkému zostáva výber platieb pomocou smartphonu pomalý“.
V tejto oblasti Francúzsko vo veľkej miere zaostáva za krajinami ako Veľká Británia alebo Španielsko. Tieto krajiny uskutočnili 800 miliónov transakcií a 600 miliónov transakcií. Takže ďaleko od 130 miliónov transakcií vo Francúzsku. Bez toho, aby sme hovorili o nekonečnom „meškaní“, možno francúzsku situáciu vysvetliť najmä prítomnosťou bankovej karty, ktorá je stále veľmi živá a stále veľmi rozšírená jej majiteľmi. „Banková karta zostáva spoľahlivým produktom, funguje na 100%.“
Smartfón dnes neponúka rovnaké záruky v očiach používateľov, ani v očiach hráčov v platobnom reťazci. „Ak ponúkate iný produkt, musíte si byť istí, že tento produkt funguje dobre a všade,“ pokračuje. Zdá sa, že prvé návraty do poľa v súčasnosti skutočne nie sú v rozpore s Albertom Galloyom.
Bojujte proti fragmentácii
Z technologického hľadiska bola poskytnutá odpoveď na otázku fragmentácie „parku“ terminálov. Mnoho dodávateľov riešení teraz ponúka svoje aplikácie pre majiteľov smartfónov vo verziách iOS a Android. Zainteresované strany v hodnotovom reťazci implementovali rôzne iniciatívy na uľahčenie mobilných platieb. Orange Cash je jedným z posledných. Riešenie operátora umožňuje vďaka aplikácii platiť za nákupy na predajných miestach vybavených platobným terminálom kompatibilným s NFC.- Čítať: Orange uvádza na trh hotovosť, konkurenta spoločnosti Apple Pay
Pozoruhodné úsilie však nemohlo stačiť, pretože početné brzdy sú. Albert Galloy ich stále vidí v určitom počte: „Ľudia ešte nie sú dostatočne technofilní. V skutočnosti je populácia, ktorá si pravdepodobne tento druh využitia, stále malá “. Pre manažéra by k skutočnému výberu platieb prostredníctvom smartfónov malo dôjsť najskôr v roku 2019.
Pohodlné, ale dlhé
Mobilná platba sa však v našich zemepisných šírkach postupne usadzuje. Niekoľko malých obchodníkov získalo v posledných mesiacoch riešenia na zhromažďovanie bezkontaktných platieb pomocou smartfónov. V kaviarni Pousse v Boulogne-Billancourt je čašník, keď sa ho pýtajú na platbu smartphonom, presvedčený, že je „praktický, ale dlhý“. „Ak desať zákazníkov chce platiť svojim smartfónom a trvá to jednu minútu na osobu, je to príliš dlho.“ Táto reštaurácia sa rozhodla nainštalovať riešenie vyvinuté spoločnosťou Crédit Mutuel: Fivory.„Bezkontaktné platby šetria v reálnom čase,“ hodnotí Arnaud Parenti, spoluzakladateľ spoločnosti Oh My Kitchen. „V skutočnosti tento typ služieb využívajú skôr avantgardní používatelia. (…) U nás predstavuje platba prostredníctvom smartphonu jednu z piatich bezkontaktných transakcií. “ Rovnaký príbeh v obchode „L'heure du Thé“, ktorý spravuje Sophie Graesslin. Posledný menovaný považuje bezkontaktné platenie smartfónom za „veľmi praktické“. V týchto posledných dvoch príkladoch sa však objavuje jedna konštanta: bezkontaktné platby pomocou smartfónov sú stále zriedkavé. Pre Sophie Graesslin je vysvetlenie jednoduché: „Používatelia sa obávajú, že im budú ukradnuté údaje“.
Kontrastný obraz pre hlavné značky
Vo veľkých značkách je obraz veľmi zmiešaný. Medzi oslovenými spoločnosťami niektoré z nich jednoducho odmietli hovoriť. Iní zasa potvrdili, že v tejto veci fungujú dobre, a to bez toho, aby hovorcovi umožnili poskytnúť ďalšie podrobnosti o stratégii spoločnosti pri platení smartfónmi.Hovorca spoločnosti Carrefour teda uviedol, že spoločnosť „o tejto veci nehovorí“. Značka Monoprix nasadila Orange Cash „od februára“ vo svojich rôznych obchodoch. „V súčasnosti túto stránku nekomentujeme,“ uviedol zdroj, ktorý požiadal o zachovanie anonymity. "Keď budú nasadené, budeme o tom hovoriť." Sme iba na začiatku hnutia “. V Leclerc alebo Système U nebolo možné mať ani informácie o platbe pomocou smartfónu.
