Predplatili ste si mobilný paušál u operátora RED by SFR a teraz chcete predplatné ukončiť? Podrobne popíšeme kroky, ktoré treba podniknúť. Dobrá správa, všetky RED ponuky sú nezáväzné, čo výrazne uľahčí ich fungovanie.
RED je dcérskou spoločnosťou SFR. Prevádzkovateľ prevádzkuje rovnakú sieť ako sieť svojej materskej spoločnosti, ponúka však oveľa atraktívnejšie ceny, ktoré sú nezáväzné (kde je často potrebné zaviazať sa na 12, 24 alebo 36 mesiacov v SFR). Svoju zmluvu preto môžete kedykoľvek ukončiť a nemusíte platiť ďalšie náklady. Existuje niekoľko spôsobov, ako ukončiť predplatné. Popíšeme vám ich nižšie, stačí si len zvoliť ten, ktorý sa vám zdá najjednoduchší v závislosti od vašej situácie.
Zrušte svoj ČERVENÝ mobilný program prostredníctvom iného operátora
Toto je bezpochyby najjednoduchšie riešenie. Nový balíček si samozrejme musíte vziať u iného operátora, aby sa o ukončenie predplatného pomocou ČERVENÉHO postaral samotný tento operátor. Musíte len požiadať svojho budúceho dodávateľa o prenositeľnosť čísla, aby vám mohol znova prideliť rovnaké telefónne číslo, aké ste použili v spoločnosti RED, a postarať sa o ukončenie zmluvy s ním. Budete im musieť poskytnúť iba svoje číslo RIO, ktoré je v dnešnej dobe veľmi ľahké získať. V špeciálnom návode vám ukážeme presne, ako načítať váš kód RIO z ČERVENÉHO.Nemôžete však požadovať, aby váš nový operátor zrušil vaše RED predplatné bez zachovania rovnakého čísla.
Zrušte svoj ČERVENÝ mobilný tarif ako držiteľa linky
Na rozdiel od niektorých svojich konkurentov vám RED neumožňuje ľahko ukončiť predplatné dvoma kliknutiami, musí to byť tak, že sa o to postará poradca. Toto je jedna z hlavných sťažností, ktoré môžu byť vznesené voči službám SFR a RED, čo komplikuje manipuláciu zákazníkov s cieľom odradiť ich od ukončenia.Zrušte svoj ČERVENÝ mobilný program prostredníctvom aplikácie
Musíte začať kontaktovaním operátora prostredníctvom aplikácie RED & Moi dostupnej v Obchode Play pre majiteľov smartfónov s Androidom a v App Store pre tých, ktorí majú iPhone. Po stiahnutí a nainštalovaní aplikácie do mobilu ju otvorte, vyhľadajte sekciu „Kontaktujte nás“ a potom vyberte možnosť „Pomocník“. Potom požiadajte o ukončenie predplatného. Skontrolujte, či sú vaše kontaktné údaje (e-mail a e-mail) správne, takto sa k vám RED dostane späť.Po odoslaní vašej žiadosti dostanete potvrdzujúcu SMS s informáciou, že vaša žiadosť bola do dvoch pracovných dní zohľadnená. Krátko nato vám bude podľa vašich preferencií e-mailom alebo e-mailom zaslané ďalšie potvrdenie. Upozorňujeme, že je možné ich zmeniť v nastaveniach účtu.
Ukončenie linky potom bude účinné najskôr do desiatich kalendárnych dní od prijatia žiadosti, čo zodpovedá výpovednej lehote stanovenej vo všeobecných podmienkach vašej zmluvy o predplatnom. Môže to však trvať dlhšie, takže je najlepšie predvídať, kedy to urobíte, aby ste za nič nemuseli platiť ďalší mesiac.
Upozorňujeme, že akonáhle bude vaše predplatné ukončené, RED vám pošle nové prihlásenie na prístup k vášmu zákazníckemu účtu. Bude sa používať na konzultáciu posledných 24 faktúr, ktoré sú k dispozícii po zrušení.
Zrušte svoj ČERVENÝ mobilný program prostredníctvom zákazníckeho servisu
Ďalšia možnosť implementácie ukončenia: kontaktujte zákaznícky servis. Výhoda: komunikujete priamo s osobou, ktorá môže okamžite potvrdiť, že proces zrušenia účtu už prebieha. Nevýhoda: RED poradca sa vás pravdepodobne opýta, prečo chcete operátora opustiť, a pokúsi sa vás presvedčiť, aby ste zostali.Najlepšou možnosťou je prihlásiť sa do svojho ČERVENÉHO účtu a prejsť do zákazníckej oblasti. Odtiaľ sa spojte s poradcom prostredníctvom nástroja na četovanie. Je tiež možné zanechať správu na fóre alebo vyskúšať prostredníctvom sociálnych sietí, ale metóda chatu je často najefektívnejšia.
Upozorňujeme, že v rámci mobilného programu nemôžete kontaktovať RED telefonicky, túto službu využívajú iba predplatitelia RED boxu. To je tiež jeden z dôvodov, prečo je predplatné RED atraktívne: pokiaľ ide o služby zákazníkom, je treba urobiť ústupky.
