Je váš mobilný telefón simlockovaný? Môžete ho teda použiť iba u operátora, ktorý vám ho predal. Ak chcete prekonať túto nepríjemnú hranicu, ktorá vám bráni v zmene operátora, ste na správnom mieste. Ak ste si smartphone kúpili od spoločnosti RED by SFR, budete musieť získať odomykací kód, ktorý vám môže poskytnúť iba RED.
Simlockovanie smartfónov operátormi je čoraz menej bežné. V spoločnostiach SFR a RED (druhá je dcérskou spoločnosťou prvej z nich) je to už mnoho rokov (od roku 2015), že mobilné telefóny sa už nebudú predávať blokované, s výnimkou iPhonov, ktoré stále môžu byť. Ak ste si ale svoj smartphone so systémom Android kúpili od spoločnosti RED pred prijatím tohto rozhodnutia, vaše zariadenie sa dá simlokovať. V tomto návode vysvetľujeme, ako môžete získať kód na odomknutie, aby ste mohli smartphone používať s ľubovoľnou SIM kartou, dokonca aj od iného operátora.
Nevyhnutné predpoklady na odblokovanie vášho RED mobilu
Ak ste to ešte nekontrolovali, najskôr skontrolujte, či je váš smartphone uzamknutý. Vložte do mobilu SIM kartu od iného operátora (ktorú ste dostali napríklad od príbuzného) a skúste sa pripojiť k sieti. Ak nemôžete a vaše zariadenie vás požiada o zadanie kódu na odomknutie siete, je zariadenie, ako ste predpokladali, zablokované.Pred pokračovaním v ďalšom kroku sa uistite, že máte vo svojom prístroji kód IMEI (International Mobile Equipment Identity). Toto je jedinečné identifikačné číslo spojené s vaším telefónom. Skladá sa z 15 až 17 číslic. Existuje niekoľko spôsobov, ako to získať. Najjednoduchší spôsob je zadať kombináciu „* # 06 #“ na klávesnici mobilného telefónu. Potom by sa mal objaviť IMEI. Ak to nefunguje alebo ak nemôžete prístroj zapnúť, uvedomte si, že IMEI sa zvyčajne nachádza pod batériou. Stačí skontrolovať, či je odnímateľný: neotvárajte svoj smartphone a riskujte jeho poškodenie iba kvôli načítaniu kódu IMEI. Posledná uvedená je uvedená aj na krabici smartfónu,ak ho ešte máš, môžeš sa pozrieť. Nakoniec môžete získať IMEI prostredníctvom faktúry za nákup zariadenia.
Odomknite svoj ČERVENÝ smartfón prostredníctvom zákazníckej oblasti
Predtým bolo povinné kontaktovať vášho operátora a požiadať o odblokovací kód. Manipulácia sa ale teraz zjednodušila, aby sa užívateľ mohol o procedúru starať nezávisle. Prihláste sa do svojej zákazníckej oblasti cez web Red by SFR alebo aplikáciu RED & Moi. Potom vyhľadajte kategóriu „SIM a mobilné karty“ a zo zobrazeného zoznamu vyberte zariadenie, ktoré chcete odblokovať (alebo zadajte číslo IMEI do dostupného vstupného poľa). Postupujte podľa pokynov na obrazovke a do niekoľkých minút by ste mali dostať odblokovací kód e-mailom alebo SMS. Kód sa zobrazí priamo vo vašom telefóne. Vykonajte postup, ktorý je popísaný v správe, ktorú vám poslal ČERVENÝ, a vložte SIM kartu ziného operátora v mobile skontrolovať, či všetko funguje správne.Odomknite svoj ČERVENÝ smartfón pomocou poradcu
Ak krok popísaný vyššie nefunguje, obráťte sa na ČERVENÝ zákaznícky servis. Ako predplatiteľ mobilných služieb nemáte možnosť telefonicky komunikovať s poradcom, je to jedna z nevýhod RED v porovnaní so SFR, nevýhoda kompenzovaná atraktívnejšími cenami u bývalého. Našťastie existuje veľa ďalších spôsobov, ako sa spojiť s vašim dopravcom.Najjednoduchším a najefektívnejším spôsobom je požiadať o pomoc prostredníctvom chatu. Dostanete sa k nej prístupom v časti „Pomoc“, keď ste pripojení k svojej zákazníckej oblasti z webovej stránky alebo aplikácie. Toto je najlepší spôsob, ako rýchlo získať odpoveď. Nezabudnite dobre vysvetliť svoju situáciu od svojej prvej správy, aby ste sa vyhli medzi vami a agentom, čo vám ušetrí čas. Ďalším riešením, ktoré môžete poslať súkromnú správu na sociálne siete operátora: Facebooková stránka sa volá Red by SFR a to isté platí aj pre profil Twitter. Poradca odpovie na vašu požiadavku a prevedie vás procesom.
